Termini e condizioni
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti online sul sito www.borgovetfarm.it appartenente a:
Borgovetfarma di Borgovet s.r.l
Via Valle, 44 - 25022 Borgo San Giacomo (BS)
Whatsapp +39 340 259 2752
email info@borgovetfarma.it
P. IVA 03297230983
Queste condizioni di vendita possono essere modificate o aggiornate in ogni momento da Borgovetfarma e l’acquirente si impegna a prenderne visione prima di effettuare ogni ordine. La normativa di riferimento per i contratti a distanza è presente nella sezione II del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005. Il contratto si concluderà attraverso l'accesso da parte dell’utente/acquirente al sito internet www.Borgovetfarma.it.
Qui, seguendo l’iter specificato, formulerà la proposta di acquisto dei prodotti. Il contratto risulta concluso al momento dell'accettazione dell'ordine da parte di Borgovetfarma e all’acquirente sarà comunicata via email l’accettazione dello stesso. Inoltrando l’ordine, l’utente dichiara implicitamente di aver preso visione di tutte le indicazioni presenti durante la procedura di acquisto e di accettare in toto le condizioni generali contenute in questa pagina. In caso di mancata accettazione dell'ordine, la Borgovetfarma s’impegna a comunicarlo in modo tempestivo all’acquirente. Una volta formulata la proposta di acquisto online, l’utente dovrà stampare, salvare copia elettronica o conservare le presenti condizioni generali di vendita come previsto dal D. Lgs. n. 206/2005. È negato ogni diritto dell’acquirente a un risarcimento danni o a un indennizzo ed è esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale, per eventuali danni diretti o indiretti a persone e/o cose dovuti alla mancata accettazione o evasione, totale o parziale, dell’ordine. Tutte le comunicazioni per Borgovetfarma dovranno essere effettuate esclusivamente all'indirizzo fisico specificato in questa pagina oppure tramite posta elettronica.
1. PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ DI ACQUISTO (ITALIA).
Le proposte di acquisto sul sito www.borgovetfarma.it devono essere effettuate esclusivamente da utente con residenza o domicilio in Italia, maggiorenne e in possesso di codice fiscale. I prezzi dei prodotti indicati all'interno del sito www.Borgovetfarma.it, che costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c. c., sono comprensivi di I. V. A. e di tutte le altre imposte. I prezzi di vendita sono validi fino alla ricezione della comunicazione dell'accettazione della proposta di acquisto. Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono puramente indicative. Se mancano indicazioni specifiche nelle note dell'ordine, non potrà essere lamentata la mancanza di conformità dell'acquisto. Con la trasmissione della proposta di acquisto, l’acquirente dà il proprio consenso all'impiego da parte della Borgovetfarma, per le comunicazioni a distanza, del telefono e della posta elettronica.
2. MODALITÀ DI PAGAMENTO
L’acquirente potrà pagare i prodotti ordinati tramite i seguenti metodi di pagamento indicati online all'atto dell'acquisto:
a) PayPal
Qualora venga scelto Paypal come metodo di pagamento, la transazione avverrà su server di proprietà di PayPal e potrà essere finalizzata dal cliente attraverso addebito sul proprio conto PayPal o attraverso transazione effettuata tramite carta di credito, compilando i campi dell'apposito form presente nella schermata di pagamento. Eventuali disguidi relativi alla verifica della suddetta transazione, non sarà imputabile a Borgovetfarma, che si rende disponibile a fornire l’assistenza necessaria a risolvere il disguido.
b) Bonifico Bancario Italia anticipato intestato a Borgovetfarma.
Il pagamento avviene attraverso un bonifico bancario per il quale le coordinate IBAN di Borgovetfarma vengono fornite via mail al cliente una volta scelto il metodo di pagamento. Viene richiesta copia fax o scansione della ricevuta di transazione come prova della stessa e per abbreviare il più possibile i tempi di spedizione;
c) Carta di Credito
Qualora venga scelto Carta di Credito come metodo di pagamento, la transazione avverrà su server di proprietà di Setefi e potrà essere finalizzata dal cliente attraverso transazione effettuata tramite carta di credito, compilando i campi dell'apposito form presente nella schermata di pagamento. Eventuali disguidi relativi alla verifica della suddetta transazione non sarà imputabile a Borgovetfarma, che si rende disponibile a fornire l’assistenza necessaria a risolvere il disguido.
d) Contrassegno al corriere in contanti, con sovrapprezzo di 5 euro.
3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI.
Nel caso un ordine dovesse contenere un prodotto in numero superiore alla quantità di prodotto disponibile in giacenza in magazzino, la Borgovetfarma garantisce l'evasione dell'ordine nelle quantità indicate dall’acquirente nel più breve tempo possibile. Qualora non fosse possibile reperire la quantità di prodotto mancante, Borgovetfarma, previa debita comunicazione all’acquirente e suo espresso consenso, s’impegna a sostituire il prodotto mancante con uno similare per composizione ed effetto desiderato. Nel caso l’acquirente non accettasse la sostituzione e un tempo di espletamento dell’ordine più prolungato, (non superiore in ogni caso ai 30 giorni previsti dall'art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005) Borgovetfarma spedirà comunque la merce ordinata, a condizione che il valore dell'ordine sia maggiore o uguale a € 50,00 (cinquanta Euro).
Se l’acquirente non dovesse fornire il suo consenso ad attendere il tempo necessario per la consegna (oltre i 30 giorni previsti dall'art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005) ed il valore residuo dell'ordine effettuato non dovesse essere uguale o maggiore di € 50,00 (cinquanta Euro) il contratto si intenderà risolto e Borgovetfarma procederà ad annullare immediatamente l'ordine.
4. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA.
Borgovetfarma provvederà a fare recapitare agli acquirenti i prodotti ordinati tramite corrieri e/o spedizionieri di sua fiducia. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì (sono da escludersi i giorni festivi, il sabato e la domenica). La spedizione viene effettuata entro 24/48 ore lavorative dall'ordine, e la consegna dei prodotti avviene entro 24/48 ore lavorative dalla spedizione, effettuando gli ordini entro le ore 12:00; tranne che per la Sardegna, Sicilia e le isole minori ,dove i tempi di consegna sono maggiori. Al momento della notifica di avvenuto pagamento, i prodotti saranno pronti per essere spediti. La farmacia si impegna a comunicare tempestivamente all'acquirente errori di giacenza o difficoltà nel reperire prodotti non più in commercio; in tal caso si impegna nel restituire l'intera somma ricevuta comprensiva delle spese di spedizione.
Al momento della spedizione, all'acquirente sarà inoltrata una mail di notifica, per monitorare la merce acquistata fino all'arrivo al proprio domicilio. Alla consegna, l'acquirente è tenuto a controllare che l'imballo sia in buone condizioni; in caso contrario è autorizzato a non accettarlo. Inoltre, se munito di camera, potrà fotografarlo, attestando così la reale condizione dell'imballo al momento della consegna. Nelle ore successive sarà tenuto ad informare Borgovetfarma attraverso numero Whatsapp : +39 320 49 83 743 o all'indirizzo info@Borgovetfarma.it che provvederà nel più breve tempo possibile a risolvere il problema.
Non sussistono vincoli di cifra per poter usufruire del servizio di Borgovetfarma, ma si intendono valide le seguenti condizioni di vendita: la spesa di spedizione per l’Italia per ordini inferiori a € 79,90 (settantanove e novanta Euro) è di € 5,90 (eccetto isole minori , Venezia Laguna, Livigno e Campione d'Italia). Oltre i € 79,90 (settantanove e novanta Euro) in prodotti la spedizione è GRATUITA (tutta Italia eccetto Isole Minori, Venezia, zone disagiate, Livigno e Campione d'Italia) . Per gli ordini per i quali è stata selezionata la modalità di pagamento “contrassegno” viene richiesto un contributo uguale al diritto fisso applicato dallo spedizioniere pari a 5,00€.
Riassumendo:
Spese di spedizione per l’Italia :
- Ordini inferiori a € 79,90: Spese di spedizione € 5,90
- Per ordini provenienti da isole minori e Venezia: Spese di spedizione € 18,00
- Per ordini provenienti da Livigno le spese di spedizione sono € 40,00
- Per ordini provenienti da Campione d’Italia le spese di spedizione sono € 67,00
- Per ordini superiori a € 79,90: le spese di spedizione sono GRATIS (tutta Italia eccetto Isole Minori, Venezia, zone disagiate, Livigno e Campione d'Italia).
In caso di pagamento in contrassegno è previsto un supplemento di € 5,00
5. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE.
È vietato per l’acquirente indicare dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l'esecuzione del presente contratto e le relative comunicazioni; dati anagrafici ed email devono essere tassativamente reali e non appartenenti a terze persone oppure a persone di fantasia. Borgovetfarma si riserva la possibilità di perseguire legalmente ogni violazione in questo senso e ogni abuso, nell'interesse e per la tutela di tutti i consumatori. L’acquirente solleva Borgovetfarma da ogni responsabilità originata dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori riguardanti i dati forniti dall’ acquirente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento degli stessi all’interno del sito. L’acquirente è obbligato ad accettare la competenza del Foro di Brescia per tutte le controversie relative alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto.
6. RACCOLTA DATI E TRATTAMENTO.
Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione, necessaria ad attivare il processo di espletamento del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, l’acquirente autorizza la Borgovetfarma a comunicare i propri dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) a corrieri e/o spedizionieri di fiducia di cui si serve per la consegna dei prodotti acquistati, in modo da consentire il recapito degli ordini. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell'autorità giudiziaria o di altre autorità autorizzate a questo fine per legge.
I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento di tutte le attività necessarie per l'esecuzione del presente contratto e saranno diffusi esclusivamente per tale finalità. Il trattamento dei dati personali si svolge, anche attraverso i mezzi elettronici, nel rispetto delle modalità stabilite dall'art. 11 del D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 a garanzia del consumatore e, in generale, a tutela dei suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale. Il trattamento dei dati sarà svolto per il periodo di tempo necessario all'adempimento del presente contratto.
I dati personali non saranno comunicati a soggetti terzi. L’utente potrà richiedere la cancellazione dei propri dati personali tramite l’invio di una comunicazione a mezzo fax o spedizione postale alla sede della Farmacia specificata in questa pagina. Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è: Borgovetfarma.it
Tutti i prodotti acquistati su borgovetfarma.it verranno spediti da:
Borgovetfarma di Borgovet s.r.l
Via Valle, 44 - 25022 Borgo San Giacomo (BS)
Whatsapp +39 340 259 2752
email info@borgovetfarma.it
P. IVA 03297230983
7. GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA.
Le clausole della garanzia presente in questa pagina sostituiscono ogni altra garanzia o condizione, al di fuori di quelle previste per legge. Tutti i prodotti commercializzati da Borgovetfarma sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL n. 24/02. Per usufruire dell'assistenza in garanzia, l’acquirente dovrà conservare la fattura o il documento di trasporto ricevuti. La garanzia del produttore viene fornita secondo le modalità presenti nella documentazione inserita all'interno della confezione del prodotto, oggetto della richiesta di garanzia o assistenza.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, Borgovetfarma provvede, senza spese per il consumatore/acquirente, alla sostituzione del prodotto.
Qualora, per qualsivoglia motivo, non fosse possibile sostituire il prodotto in garanzia, Borgovetfarma potrà procedere, a propria discrezione e previa comunicazione all’acquirente, ad inviare a quest’ultimo un prodotto di uguali caratteristiche e valore, oppure al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile entro 6 mesi su un altro articolo in vendita sul sito. La presente garanzia è trasferibile solo se l'attuale proprietario fornisce la prova d'acquisto originale rilasciata da Borgovetfarma. Nei paesi in cui non è preclusa la limitazione di responsabilità, la responsabilità massima di Borgovetfarma non potrà comunque superare il prezzo corrisposto dall’acquirente per l'acquisto del prodotto, tranne nei casi di dolo o colpa grave.
Borgovetfarma declina ogni responsabilità per danni incidentali, speciali, indiretti o conseguenti, tranne nei casi di dolo o colpa grave. La denuncia del vizio di fabbricazione deve essere fatta entro due mesi dalla scoperta dello stesso, pena la decadenza (art. 1519-sexies c.c.). L’acquirente dovrà effettuare apposito reclamo seguendo la procedura indicata al punto n. 10.
8. DIRITTO DI RECESSO.
Esercizio del Diritto di Recesso
1. Informativa Generale
Ai sensi dell’art. 49, comma 4, del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l’Utente che rivesta la qualifica di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario.
2. Decorrenza del Termine
Il periodo di recesso decorre:
Nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto: dal giorno in cui l’Utente, o un terzo diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di Prodotti multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente: dal giorno in cui l’Utente, o un terzo diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
3. Esclusioni e Limiti al Diritto di Recesso
Data la natura merceologica dei prodotti trattati su Borgovetfarma, si informa l’Utente che il diritto di recesso è escluso nelle seguenti fattispecie, ai sensi degli artt. 47 e 59 del Codice del Consumo:
Medicinali e Farmaci: Il diritto di recesso non si applica ai farmaci ai sensi dell'art. 47 del Codice del Consumo, per ragioni di sicurezza farmacologica e tracciabilità.
Prodotti Sigillati: Prodotti (quali, a titolo esemplificativo, dispositivi medici) che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti o privati del sigillo di garanzia dopo la consegna (in tal senso i dispositivi medici di carattere sanitario come fasce, tutori, supporti articolari etc. sono esclusi dal diritto di recesso per motivi igienici).
Beni Personalizzati: Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
4. Modalità di Esercizio
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare Borgovetfarma della propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. A tal fine, l’Utente potrà:
Inviare una comunicazione via e-mail all'indirizzo: info@borgovetfarma.it
Inviare una lettera raccomandata A/R alla sede legale: Borgovet s.r.l., Via Valle 44 - 25022 Borgo San Giacomo (BS).
Contattare il servizio assistenza tramite WhatsApp al numero: +39 340 259 2752.
Nella comunicazione l’Utente dovrà indicare chiaramente i propri dati anagrafici, il numero d'ordine, i prodotti oggetto di recesso e, qualora l'anomalia sia imputabile a un errore del Fornitore o del vettore (es. merce errata o danneggiata), una breve descrizione dell'accaduto.
5. Restituzione dei Beni
L’Utente dovrà provvedere alla restituzione dei Prodotti presso la sede del Fornitore senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria volontà di recedere. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
6. Costi e Oneri di Spedizione
Recesso per ripensamento: In caso di recesso, saranno rimborsati all’Utente tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna, le spese dirette di restituzione dei beni sono a esclusivo carico dell’Utente.
Errori del Fornitore/Vettore: Qualora il recesso sia dovuto all'invio di prodotti difformi o errori logistici documentati, Borgovetfarma si farà carico integralmente dei costi di spedizione e restituzione.
7. Effetti del Recesso e Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, Borgovetfarma procederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dall’Utente, con le seguenti specifiche:
Spese di consegna standard: Saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati.
Rifiuto della consegna: Nel caso in cui la spedizione venga respinta dall'Utente in fase di consegna senza giustificato motivo, dal rimborso verrà trattenuto l'importo di Euro 5,9 a titolo di ristoro per gli oneri di gestione logistica e giacenza.
Modalità di rimborso: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. In caso di pagamento in Contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario (l'Utente è tenuto a fornire le coordinate IBAN contestualmente alla comunicazione di recesso).
8. Condizioni di Integrità per il Rimborso
Il rimborso verrà sospeso fino al ricevimento dei beni e previa verifica della loro integrità sostanziale. Il Prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, completo di ogni accessorio e non deve presentare segni di utilizzo o manomissione che ne compromettano la rivendibilità. Borgovetfarma procederà all'accredito delle somme entro 14 giorni dal ricevimento della merce presso i propri magazzini.
9. RECLAMI.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato attraverso il modulo contenuto nella sezione "contatti" che dovrà essere compilato in tutti i suoi spazi. L’acquirente riceverà una email di conferma della apertura del reclamo entro i successivi tre giorni lavorativi; nella stessa email verranno fornite tutte le istruzioni per la definizione della procedura e specificate eventuali richieste di chiarimenti o documentazione a supporto del reclamo. Come da normativa vigente, l’acquirente, se passati oltre sei mesi dalla consegna del prodotto, dovrà fornire idonea documentazione che attesti e fornisca prova che il difetto di conformità fosse esistente al momento della consegna. Per i reclami inoltrati entro i sei mesi dalla consegna, Borgovetfarma si riserva di verificare l’effettiva presenza del difetto lamentato, prima di accordare con l’acquirente la soluzione richiesta dallo stesso o la soluzione alternativa prevista dalla legge.
Le immagini sono puramente indicative e potrebbero pertanto non essere perfettamente rappresentative del confezionamento, delle caratteristiche del prodotto, differendo per colori, dimensioni o contenuto. Le denominazioni dei prodotti, gli ingredienti, la posologia e le percentuali indicati nelle descrizioni sono puramente indicativi, potrebbero subire variazioni o aggiornamenti da parte delle aziende produttrici. Per l'impossibilità di adeguarsi in tempo reale a tali aggiornamenti, le foto e le informazioni tecniche dei prodotti inseriti su borgovetfarma.it possono quindi differire da quelle riportate in etichetta o in altro modo diffuse dalle aziende produttrici. L'unico elemento di identificazione risulta essere il codice ministeriale MINSAN (codice articolo a 9 cifre che
riportiamo in ogni scheda prodotto). La farmacia online borgovetfarma.it non garantisce la veridicità e l'attualità delle informazioni pubblicate e declina ogni responsabilità in ordine ad eventuali errori, omissioni o mancati aggiornamenti delle stesse. Borgovetfarma.it non si assume responsabilità per danni di qualsiasi natura che possano derivare dall'accesso alle informazioni pubblicate.
10. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA.
Ha il diritto di risolvere il contratto stipulato dandone comunicazione all’acquirente e specificando adeguatamente le motivazioni; in questo caso l’acquirente avrà diritto solo alla restituzione della somma se già corrisposta. Il fatto che il pagamento vada a buon fine, effettuato dal cliente attraverso uno dei metodi esplicitati al punto n.3 delle presenti condizioni e gli obblighi assunti dal cliente, hanno carattere essenziale, cosicché la inadempienza da parte dell’acquirente, di una soltanto dei suddetti obblighi, determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Borgovetfarma di agire in giudizio per il risarcimento di eventuali ulteriori danni.
11. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE.
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione, e violazione dei contratti di acquisto stipulati online tramite il sito internet, è sottoposta alla giurisdizione italiana. Ad eccezione dei casi previsti dall'art. 63 del D. Lgs. n.206/2005, ogni controversia tra le parti in merito alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto, sarà di esclusiva competenza del Foro di Brescia.